


Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) ist eine cloudbasierte Kundenservice-Software von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Serviceprozesse optimieren und eine exzellente Kundenerfahrung bieten möchten. Die Lösung bietet Service-Teams eine integrierte Plattform zur effizienten Verwaltung von Kundenanfragen, Automatisierung von Serviceabläufen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Diese Software eignet sich besonders für Unternehmen, die bereits eine Dynamics 365 Basislizenz nutzen und ihre Servicefunktionen erweitern wollen. Mit umfassenden Analyse- und Automatisierungsfunktionen unterstützt sie dabei, Serviceprozesse zu beschleunigen und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern.
Kundenanfragen- und Fallmanagement
- Zentrale Erfassung und Verwaltung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon)
- Automatische Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen basierend auf definierten Regeln
- Nachverfolgung des gesamten Serviceprozesses bis zur Lösung
Service-Analysen und Berichte
- Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen wie Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit
- Anpassbare Berichte zur Analyse von Service-Performance und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
Automatisierung und Workflows
- Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen und Reduzierung manueller Aufgaben
- Integration von KI-gestützten Vorschlägen zur Unterstützung von Servicemitarbeitern bei der Problemlösung
Integration und Erweiterbarkeit
- Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365 Modulen wie Sales und Marketing
- Erweiterbar durch Microsoft Power Platform für individuelle Anpassungen und Automatisierungen
Mobile und Remote-Zugriff
- Zugriff auf Service-Daten und Fallmanagement über mobile Geräte mit iOS- und Android-Apps
- Unterstützung für Remote-Teams und flexible Arbeitsmodelle
Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):
Komponente | Anforderung |
---|---|
Webbrowser | Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
Internetverbindung | Stabile Breitbandverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
Mobile Geräte | iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile App-Nutzung |
Bildschirmauflösung | Mindestens 1024 x 768 Pixel |
Hinweis: Diese Lizenz ist an eine qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz gebunden und kann nur als Zusatzoption im Rahmen des New Commerce Experience (NCE) Programms erworben werden.
Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Mit dem Lizenzschlüssel für Dynamics 365 Customer Service Professional erhältst du eine leistungsstarke Lösung, um deinen Kundenservice effizient und zuverlässig zu gestalten. Die Aktivierung erfolgt schnell und unkompliziert, sodass du sofort starten kannst.
Die Aktivierung gelingt mühelos – nach dem Kauf bekommst du den Schlüssel direkt zugeschickt und kannst ihn sofort eingeben. Bestätigen und schon steht dein Kundenservice bereit.
Dynamics 365 Customer Service Professional richtet sich an Unternehmen, die eine robuste Plattform für Fallmanagement, Wissensdatenbanken und Kundeninteraktionen suchen. Besonders geeignet für Service-Teams, die Wert auf Flexibilität und Skalierbarkeit legen.
Profitiere von optimierten Serviceabläufen, effektivem Kundenmanagement und einer nahtlosen Integration in deine bestehende IT-Infrastruktur. So sparst du wertvolle Zeit und Ressourcen.
Sichere dir jetzt Dynamics 365 Customer Service Professional und verbessere deinen Kundenservice nachhaltig – für mehr Effizienz und höhere Kundenzufriedenheit.
Notre tarification – juste, transparente et orientée client
Qu'est-ce qui se cache derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui vous offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Pour cela, nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.
Acheter intelligemment
Grâce à plus de 14 ans d'expérience dans le commerce international de logiciels et à des regroupements ciblés de licences en volume, nous assurons – et vous aussi – de forts avantages d'achat.
Pas de frais de stockage – pas de frais de livraison
Parce que nous travaillons en digital, les coûts physiques de stockage et de logistique sont totalement éliminés. Ces économies vous sont directement répercutées.
Directement du fabricant
Des partenariats de longue date avec les fabricants et distributeurs permettent un achat direct – sans intermédiaires, avec des conditions exclusives.
Des prix adaptés
Nous adaptons nos prix selon la région et la devise – pour des conditions équitables, où que vous fassiez vos achats.
Processus automatisés
Avec des systèmes modernes, nous automatisons de nombreux processus – de la commande au service client. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.
Moins de publicité – plus de confiance
Au lieu de campagnes publicitaires coûteuses, nous misons sur les recommandations de clients satisfaits – c'est pour nous la meilleure publicité.
Marge réduite – satisfaction à long terme
Notre objectif est de vous satisfaire durablement. C'est pourquoi nous travaillons avec une marge bénéficiaire réduite et vous proposons des prix justes sur le long terme.
Sécurité & qualité – notre promesse pour vous
Logiciels originaux vérifiés
Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant expédition. Vous recevez uniquement des logiciels originaux et impeccables.
Sécurité certifiée des boutiques
Avec une protection acheteur jusqu'à 20 000 € grâce à Trusted Shops et la certification EHI, nous vous garantissons un achat sécurisé du premier clic jusqu'à la finalisation.
Pour toute question ou préoccupation, notre service client est toujours à votre disposition – rapide, personnel et fiable.