


WithSecure Technical Service Manager for Partners
WithSecure Technical Service Manager for Partners ist eine spezialisierte Softwarelösung, die IT-Dienstleistern und Partnerunternehmen dabei hilft, technische Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform ermöglicht eine zentrale Koordination von Supportanfragen, Wartungsaufgaben und technischen Serviceleistungen, um die Servicequalität gegenüber Endkunden nachhaltig zu verbessern.
Die Lösung richtet sich insbesondere an Managed Service Provider (MSPs) und IT-Partner, die ihre technischen Serviceabläufe professionalisieren und transparent gestalten möchten. Durch die cloudbasierte Architektur ist der Zugriff flexibel und standortunabhängig möglich, was eine hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sicherstellt.
Service- und Ticketmanagement
- Zentrale Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen und Service-Tickets
- Priorisierung, Zuweisung und Nachverfolgung von Aufgaben zur effizienten Bearbeitung
- Automatisierte Eskalations- und Benachrichtigungsmechanismen
- Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle
Reporting und Monitoring
- Detaillierte Berichte zu Servicezeiten, Ticketstatus und Performance-Kennzahlen
- Analyse von Service-Trends zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
- Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen durch aussagekräftige Daten
Benutzer- und Partnerverwaltung
- Verwaltung von Benutzerrollen und Zugriffsrechten für Partner und interne Mitarbeiter
- Mandantenfähige Struktur zur Abbildung mehrerer Kunden und Partnerorganisationen
- Kollaborationsfunktionen zur gemeinsamen Bearbeitung von Servicefällen
- Transparente und sichere Zusammenarbeit innerhalb des Partnernetzwerks
Integration und Schnittstellen
- Anbindung an gängige IT-Service-Management-Systeme (ITSM) und CRM-Lösungen
- API-Schnittstellen für individuelle Erweiterungen und Automatisierungen
- Synchronisation mit Monitoring- und Remote-Management-Tools
- Flexible Integration in bestehende IT-Infrastrukturen
Sicherheit und Datenschutz
- Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards für Kundendaten
- Verschlüsselte Kommunikation und Zugriffskontrollen
- Protokollierung aller Aktivitäten zur Nachvollziehbarkeit und Compliance
- Schutz sensibler Daten durch moderne Sicherheitsmechanismen
Systemvoraussetzungen für WithSecure Technical Service Manager for Partners:
Komponente | Anforderung |
---|---|
Webbrowser | Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge, Safari |
Internetverbindung | Stabile Breitbandverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
Betriebssystem | Plattformunabhängig (Webbasiert) |
Mobile Geräte | iOS 13+ oder Android 9+ für mobile Zugriffe |
Bildschirmauflösung | Mindestens 1280 x 720 Pixel |
WithSecure Technical Service Manager för partner
Den WithSecure Technical Service Manager stödjer dig omfattande för att uppnå optimala resultat för dina kunder. Du drar nytta av direkt tillgång till experter som aktivt hjälper dig med implementering och hantering av säkerhetslösningar.
Snabba och individuella problemlösningar – Få snabba svarstider och skräddarsytt stöd som är exakt anpassat efter dina kunders behov. Så säkerställer du att alla säkerhetskrav uppfylls pålitligt.
WithSecure erbjuder dig en plattform som gör det möjligt att effektivisera dina tjänster och långsiktigt öka kundnöjdheten. Perfekt för företag som satsar på pålitliga säkerhetslösningar och förstklassig support.
Dra nytta av ett engagerat partnerskap med WithSecure som hjälper dig att nå dina affärsmål samtidigt som du maximerar skyddet för dina kunder.
Satsa på WithSecure Technical Service Manager för partner och lyft dina tjänster till en ny nivå – för mer effektivitet och säkerhet i din verksamhet.
Notre tarification – juste, transparente et orientée client
Qu'est-ce qui se cache derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui vous offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Pour cela, nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.
Acheter intelligemment
Grâce à plus de 14 ans d'expérience dans le commerce international de logiciels et à des regroupements ciblés de licences en volume, nous assurons – et vous aussi – de forts avantages d'achat.
Pas de frais de stockage – pas de frais de livraison
Parce que nous travaillons en digital, les coûts physiques de stockage et de logistique sont totalement éliminés. Ces économies vous sont directement répercutées.
Directement du fabricant
Des partenariats de longue date avec les fabricants et distributeurs permettent un achat direct – sans intermédiaires, avec des conditions exclusives.
Des prix adaptés
Nous adaptons nos prix selon la région et la devise – pour des conditions équitables, où que vous fassiez vos achats.
Processus automatisés
Avec des systèmes modernes, nous automatisons de nombreux processus – de la commande au service client. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.
Moins de publicité – plus de confiance
Au lieu de campagnes publicitaires coûteuses, nous misons sur les recommandations de clients satisfaits – c'est pour nous la meilleure publicité.
Marge réduite – satisfaction à long terme
Notre objectif est de vous satisfaire durablement. C'est pourquoi nous travaillons avec une marge bénéficiaire réduite et vous proposons des prix justes sur le long terme.
Sécurité & qualité – notre promesse pour vous
Logiciels originaux vérifiés
Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant expédition. Vous recevez uniquement des logiciels originaux et impeccables.
Sécurité certifiée des boutiques
Avec une protection acheteur jusqu'à 20 000 € grâce à Trusted Shops et la certification EHI, nous vous garantissons un achat sécurisé du premier clic jusqu'à la finalisation.
Pour toute question ou préoccupation, notre service client est toujours à votre disposition – rapide, personnel et fiable.