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Dynamics 365 Servicio al Cliente Profesional (NCE)

  • Artikel-Nr.:

    MS24253

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    CFQ7TTC0LFNK:0001

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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    • Artikel-Nr.:

      MS24253

    • Sprache(n):
    • Hersteller-Nr.:

      CFQ7TTC0LFNK:0001

    • Laufzeit:

      1 Jahr

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    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) - Features und Spezifikationen

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Kundenservice-Teams entwickelt wurde. Die Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Serviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

    Die Lösung eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen, die eine skalierbare und integrierte Plattform für professionellen Kundenservice benötigen. Durch die nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Diensten bietet Dynamics 365 Customer Service Professional eine umfassende und flexible Umgebung für moderne Serviceanforderungen.

    👥 Kundenservice-Management

    • Zentrale Verwaltung von Kundenanfragen, Fällen und Serviceverläufen
    • Automatisierte Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen
    • Effiziente Fallbearbeitung zur Steigerung der Servicequalität
    • Transparente Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen

    💬 Omnichannel-Kommunikation

    • Unterstützung von Kanälen wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media
    • Einheitliche Kundenansicht über alle Kommunikationskanäle hinweg
    • Verbesserte Erreichbarkeit und Kundenbindung
    • Nahtlose Übergabe zwischen Kanälen für konsistente Serviceerlebnisse

    📊 Analyse und Reporting

    • Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen
    • Anpassbare Berichte zur Leistungsbewertung und Trendanalyse
    • Fundierte Entscheidungsgrundlagen durch datenbasierte Insights
    • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

    🔄 Automatisierung und Workflows

    • Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen
    • KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
    • Reduzierung manueller Aufgaben und Fehlerquellen
    • Erhöhung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

    🔌 Integration und Erweiterbarkeit

    • Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen und Microsoft 365
    • Erweiterbar durch Power Platform und Drittanbieter-Apps
    • Flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen
    • Skalierbare Lösung für wachsende Unternehmen

    📱 Mobile Zugänglichkeit

    • Zugriff auf Servicefunktionen über mobile Apps für iOS und Android
    • Unterstützung für Außendienstmitarbeiter und Remote-Teams
    • Flexibles Arbeiten von überall mit sicherem Zugriff
    • Optimierte Benutzeroberfläche für mobile Endgeräte

    Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):

    Komponente Anforderung
    Webbrowser Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
    Internetverbindung Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
    Mobile Geräte iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile Apps
    Bildschirmauflösung Mindestens 1024 x 768 Pixel

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

    Con la clave de licencia para Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) obtienes una solución potente que mejora de manera sostenible tu servicio al cliente. Activa el software rápida y seguramente para beneficiarte de una plataforma integral.

    La activación es sencilla: después de la compra recibes la clave inmediatamente y puedes usarla directamente. Simplemente introdúcela, confirma y tu servicio al cliente estará listo para funcionar.

    Dynamics 365 Customer Service Professional es perfecto para empresas que buscan una solución confiable para gestión de casos, bases de conocimiento y comunicación con clientes. Ideal para equipos de servicio que valoran la flexibilidad y escalabilidad.

    Aprovecha las ventajas de procesos automatizados, análisis detallados y una integración fluida en tu infraestructura de TI existente. Así ahorras tiempo y recursos en la atención al cliente.

    Asegura ahora Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) y lleva tu servicio al cliente a un nuevo nivel, para mayor eficiencia y clientes satisfechos.

    Notre tarification – juste, transparente et orientée client

    Qu'est-ce qui se cache derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui vous offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Pour cela, nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.

    Acheter intelligemment

    Grâce à plus de 14 ans d'expérience dans le commerce international de logiciels et à des regroupements ciblés de licences en volume, nous assurons – et vous aussi – de forts avantages d'achat.

    Pas de frais de stockage – pas de frais de livraison

    Parce que nous travaillons en digital, les coûts physiques de stockage et de logistique sont totalement éliminés. Ces économies vous sont directement répercutées.

    Directement du fabricant

    Des partenariats de longue date avec les fabricants et distributeurs permettent un achat direct – sans intermédiaires, avec des conditions exclusives.

    Des prix adaptés

    Nous adaptons nos prix selon la région et la devise – pour des conditions équitables, où que vous fassiez vos achats.

    Processus automatisés

    Avec des systèmes modernes, nous automatisons de nombreux processus – de la commande au service client. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.

    Moins de publicité – plus de confiance

    Au lieu de campagnes publicitaires coûteuses, nous misons sur les recommandations de clients satisfaits – c'est pour nous la meilleure publicité.

    Marge réduite – satisfaction à long terme

    Notre objectif est de vous satisfaire durablement. C'est pourquoi nous travaillons avec une marge bénéficiaire réduite et vous proposons des prix justes sur le long terme.

    Sécurité & qualité – notre promesse pour vous

    Logiciels originaux vérifiés

    Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant expédition. Vous recevez uniquement des logiciels originaux et impeccables.

    Sécurité certifiée des boutiques

    Avec une protection acheteur jusqu'à 20 000 € grâce à Trusted Shops et la certification EHI, nous vous garantissons un achat sécurisé du premier clic jusqu'à la finalisation.

    Pour toute question ou préoccupation, notre service client est toujours à votre disposition – rapide, personnel et fiable.