Collection: Assistance à distance

11 produits

  • TeamViewer Session Channel Add-On

    Prix régulier À partir de €613,95
    Prix soldé À partir de €613,95 Prix régulier

    TeamViewer Session Channel Add-On Erweitere deine TeamViewer-Erfahrung mit dem TeamViewer Session Channel Add-On und profitiere von einer noch reibungsloseren und effektiveren Kommunikation während deiner Sitzungen. Die...

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  • TeamViewer Support for Mobile Devices AddOn

    Prix régulier À partir de €347,95
    Prix soldé À partir de €347,95 Prix régulier

    TeamViewer Support für Mobile Geräte AddOn Mit dem TeamViewer Support für mobile Geräte AddOn erhältst du eine unkomplizierte und schnelle Möglichkeit, mobilen Support für Smartphones und...

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  • TeamViewer Assist AR Lite Technician

    Prix régulier €361,95
    Prix soldé €361,95 Prix régulier

    TeamViewer Assist AR Lite Technician Mit TeamViewer Assist AR Lite Technician erhältst du eine moderne Fernsupport-Lösung, die auf Augmented Reality basiert. So kannst du Probleme live...

  • TeamViewer Assist AR Professional

    Prix régulier €685,95
    Prix soldé €685,95 Prix régulier

    TeamViewer Assist AR Professional Erlebe mit TeamViewer Assist AR Professional eine völlig neue Dimension des Remote-Supports. Diese innovative Software ermöglicht es dir, Probleme direkt über die...

  • TeamViewer Add-On Staff Agent

    Prix régulier À partir de €123,95
    Prix soldé À partir de €123,95 Prix régulier

    TeamViewer Add-On Staff Agent Erweitere TeamViewer mit diesem praktischen Add-On und steigere die Produktivität deines Support-Teams. Genieße eine intuitive Benutzeroberfläche, die speziell für die einfache Verwaltung...

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  • TeamViewer Remote Access

    Prix régulier €198,95
    Prix soldé €198,95 Prix régulier

    TeamViewer Remote Access Mit TeamViewer erhältst du eine sichere und unkomplizierte Lösung, um von überall aus auf entfernte Computer zuzugreifen. Perfekt geeignet für technischen Support, Online-Schulungen...

  • TeamViewer Add-On 500 Managed Devices

    Prix régulier À partir de €1.455,95
    Prix soldé À partir de €1.455,95 Prix régulier

    TeamViewer Add-On 500 Managed Devices Mit dem TeamViewer Add-On 500 Managed Devices Lizenzschlüssel erhältst du eine leistungsstarke Lösung zur Verwaltung von bis zu 500 Geräten –...

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  • TeamViewer Business

    Prix régulier À partir de €454,95
    Prix soldé À partir de €454,95 Prix régulier

    TeamViewer Business Mit dem Lizenzschlüssel für TeamViewer Business erhältst du eine leistungsstarke Lösung für Fernzugriff und Online-Zusammenarbeit, die speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist....

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  • TeamViewer Corporate 30 Users + 3 Channels

    Prix régulier À partir de €1.958,95
    Prix soldé À partir de €1.958,95 Prix régulier

    TeamViewer Corporate 30 Benutzer + 3 Kanäle Mit dem Lizenzschlüssel für TeamViewer Corporate mit 30 Benutzern und 3 Kanälen erhältst du eine leistungsstarke Fernzugriffslösung, die speziell...

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  • TeamViewer Add-On Remote Worker

    Prix régulier À partir de €215,95
    Prix soldé À partir de €215,95 Prix régulier

    TeamViewer Add-On Remote Worker Mit dem TeamViewer Add-On Remote Worker kannst du deine Remote-Arbeit noch effizienter gestalten. Es sorgt für eine sichere und stabile Verbindung, die...

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  • TeamViewer Premium 15 User + 1 Channel

    Prix régulier À partir de €922,95
    Prix soldé À partir de €922,95 Prix régulier

    TeamViewer Premium 15 User + 1 Channel Mit dem Lizenzschlüssel für TeamViewer Premium 15 User + 1 Channel erhältst du eine leistungsstarke Fernzugriffs- und Supportlösung, die...

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Assistance à distance

Qu'est-ce que la maintenance à distance et comment fonctionne-t-elle ?

La maintenance à distance désigne la possibilité d'accéder à des ordinateurs ou réseaux à distance pour résoudre des problèmes ou effectuer des opérations de maintenance. Cette technique permet aux experts informatiques d'accéder directement au système d'un utilisateur sans être physiquement présents. Grâce à un logiciel spécialisé, ils peuvent modifier les paramètres, installer des logiciels ou effectuer des diagnostics, ce qui permet d'économiser du temps et des frais de déplacement. La maintenance à distance est particulièrement utile pour les entreprises qui ont besoin d'un support rapide.

Quels sont les avantages de la maintenance à distance ?

La maintenance à distance offre de nombreux avantages, notamment une résolution plus rapide des problèmes et une réduction des temps d'arrêt. Le support informatique peut répondre immédiatement aux demandes sans qu'un technicien soit présent sur site. Cela conduit à une utilisation plus efficace des ressources et à une meilleure qualité de service. De plus, la maintenance à distance permet également de dispenser des formations et des instructions, ce qui améliore la convivialité et favorise l'autonomie.

Quels outils sont utilisés pour la maintenance à distance ?

Différents outils sont disponibles pour la maintenance à distance, offrant diverses fonctionnalités. Les programmes populaires sont TeamViewer, AnyDesk et LogMeIn, qui permettent une connexion facile entre le support et l'utilisateur final. Ces solutions logicielles offrent des fonctions telles que le partage d'écran, le transfert de fichiers et le chat, facilitant la communication pendant la maintenance. Le choix de l'outil approprié dépend des exigences spécifiques et de l'infrastructure.

La maintenance à distance est-elle sécurisée ?

La sécurité est un aspect important de la maintenance à distance. La plupart des outils modernes utilisent des technologies de chiffrement pour protéger la transmission des données. De plus, les utilisateurs doivent s'assurer que seuls des techniciens de confiance ont accès à leurs systèmes. Il est conseillé de vérifier les politiques de sécurité avant d'utiliser un logiciel de maintenance à distance et, si nécessaire, de mettre en place des mesures d'authentification supplémentaires pour prévenir tout accès non autorisé.

  • Résolution rapide des problèmes sans visite sur site
  • Communication simple entre le technicien et l'utilisateur
  • Accès à différents systèmes et applications

Comment puis-je configurer la maintenance à distance ?

Pour configurer la maintenance à distance, vous devez d'abord installer le logiciel approprié sur votre ordinateur. Après l'installation, vous pouvez établir une connexion avec un technicien qui vous donnera des instructions. En général, vous devez saisir un ID ou un code d'accès pour établir la connexion. Assurez-vous de fournir toutes les autorisations nécessaires afin que le technicien puisse accéder à votre système.

Quels sont les cas d'utilisation les plus courants de la maintenance à distance ?

La maintenance à distance est fréquemment utilisée dans divers scénarios, comme par exemple pour le dépannage de problèmes logiciels, l'installation de mises à jour ou la formation des utilisateurs. Elle joue également un rôle important dans la maintenance des réseaux et des serveurs. Les entreprises utilisent la maintenance à distance pour augmenter l'efficacité et réduire les coûts d'exploitation, en offrant un support rapide et efficace sans que les techniciens aient à se déplacer.